Central de Ajuda

Bem-vindo(a) à nossa Central de Atendimento e Suporte ao Aluno! Aqui você encontrará informações e recursos para esclarecer suas dúvidas e solucionar possíveis dificuldades relacionadas aos cursos.

Sobre o curso

+Este curso é totalmente gratuito?

Sim, todo o conteúdo do curso pode ser acessado de forma gratuita. No entanto, caso você queira obter um Certificado Digital de Conclusão — que pode valorizar seu currículo por ser emitido em parceria com a UNYPÚBLICA, uma instituição credenciada aoMEC — será necessário pagar apenas uma taxa para a emissão do documento.

+Como funciona o curso?

Os cursos são totalmente online, voltados à capacitação e atualização profissional. Após a inscrição, o aluno acessa uma área exclusiva e estuda quando e onde quiser. A avaliação final pode ser feita após o estudo do conteúdo, mas o certificado completo só é liberado após cumprir a carga horária, com limite de até 8 horas por dia. Por exemplo, em um curso de 40 horas, o certificado estará disponível após 5 dias. É preciso acertar 60% ou mais na prova para ser aprovado. Apenas os aprovados emitem o certificado final, com registro na plataforma INEVES e validade em todo o Brasil. Caso tenha urgência, é possível solicitar um certificado parcial com as horas já estudadas. O certificado final é emitido em parceria com a UNYPÚBLICA uma instituição reconhecida pelo MEC.

+Quem pode realizar o curso?

Qualquer pessoa interessada no assunto pode participar, incluindo estudantes e profissionais da área da saúde. Os cursos são desenvolvidos com uma abordagem acessível, contemplando desde iniciantes até quem já possui experiência, garantindo um aprendizado proveitoso para todos os níveis de conhecimento.

+Existe um prazo limite para concluir o curso?

Não há prazo definido para finalização. Por se tratar de um curso a distância (EAD), você tem liberdade para estudar no seu próprio ritmo. Quando terminar os estudos, basta acessar a plataforma para realizar a avaliação final e solicitar o seu certificado.

+Quais as modalidades dos cursos ofertados?

Os cursos ofertados pela plataforma INEVES - Escola de Saúde estão disponíveis nas modalidades de atualização, capacitação, aperfeiçoamento e extensão (a depender da carga horária).

+Como faço para me inscrever em um curso?

Primeiro, selecione o curso de seu interesse em nossa plataforma. Em seguida, clique no botão 'Inscreva-se' e preencha seus dados de cadastro – ou faça login, caso já tenha uma conta. Após confirmar a inscrição, você será direcionado automaticamente ao seu ambiente do aluno, onde poderá começar os estudos imediatamente.

+Como baixar o material de estudos?

Após efetivar sua inscrição, o material do curso estará disponível em seu ambiente virtual. Você pode acessá-lo online ou fazer o download do arquivo PDF quando preferir - tudo organizado para seu estudo.

+Como faço para realizar a avaliação do meu curso?

Para realizar a avaliação do seu curso, primeiro você precisa realizar o download do material didático. Assim que finalizar essa etapa, a avaliação ficará disponível automaticamente em seu ambiente virtual. O processo é simples: acesse sua conta, vá até a seção de “meus cursos”, selecione o curso desejado e clique na opção 'AVALIAÇÃO' para começar. Todo o processo foi pensado para ser intuitivo e prático, permitindo que você demonstre o conhecimento adquirido de forma direta.

Sobre o certificado

+O certificado tem reconhecimento do MEC?

Os certificados oferecidos pela plataforma INEVES têm validade em todo o Brasil. Eles são emitidos em parceria com a UNYPÚBLICA, uma instituição credenciada ao Ministério da Educação (MEC).

+Posso obter o certificado no mesmo dia da inscrição?

Sim, você pode solicitar uma versão parcial do certificado, correspondente às horas que já foram concluídas, caso tenha urgência. No entanto, o certificado com a carga horária total só é emitido após a finalização completa do curso. Para que ele tenha validade em todo Brasil, é necessário respeitar um limite máximo de 8 horas de estudo por dia. Por exemplo, em um curso de 40 horas, o certificado completo só estará disponível após, no mínimo, 5 dias. Isso garante que o conteúdo seja absorvido de maneira adequada.

+Quais dados aparecem no certificado?

  • Nome completo do aluno
  • CPF
  • Nome do curso
  • Carga horária
  • Assinatura do tutor
  • Assinatura do aluno
  • Registro do Orientador no COREN
  • Período de realização do curso
  • Nota de aproveitamento
  • Selo ABED
  • Qr-code de consulta E-MEC
  • Respaldo legal
  • Modalidade do curso
  • Conteúdo programático
  • Entidade mantenedora
  • Código de antenticação

+Como funciona a garantia de aceitação do certificado?

A INEVES oferece uma garantia exclusiva de aceitação do certificado em todo território nacional. Caso seu certificado não seja reconhecido para fins acadêmicos (horas complementares), processos seletivos (concursos públicos) ou progressão funcional, nós garantimos: Reembolso integral do valor investido no curso; Suporte documental para comprovar a validade do certificado, quando necessário. Condições: A garantia aplica-se a recusas formais por instituições oficiais; O aluno deverá apresentar documentação comprobatória da não aceitação. Esta política reforça nosso compromisso com a qualidade e validade jurídica de nossos certificados, respaldados pela legislação educacional brasileira.

+Qual o embasamento legal do certificado?

Nossos cursos são válidos em todo o território nacional e regulamentados pelo Decreto Presidencial n.º 5.154/2004. Além disso, seguimos as diretrizes do MEC conforme a Resolução CNE n.º 04/99 e somos associados à ABED (Associação Brasileira de Educação a Distância), garantindo qualidade e reconhecimento em nossa modalidade de ensino. Base Legal:

  • Lei n.º 9.394 – Diretrizes e Bases da Educação Nacional (LDB).
  • Artigos 205 e 206 da Constituição Federal – Direito à educação e princípios educacionais.
  • Decreto n.º 5.154/2004 – Regulamentação da educação profissional e tecnológica.
  • Resolução CNE n.º 04/99 (Art. 3º e 7º) – Normas do MEC para cursos livres e EAD.

+Vou receber o certificado na minha residência?

Após a aprovação do pagamento da taxa, você terá acesso ao Certificado Digital, disponível para download em sua área do aluno. Se preferir receber a versão impressa em casa, basta solicitar pela plataforma ou pelo WhatsApp de atendimento, informando seu endereço e pagando apenas a taxa de envio dos Correios. O documento físico será enviado após a confirmação do pagamento. O certificado digital tem a mesma validade que o impresso. A versão física é opcional, para quem deseja tê-la em mãos.

+Qual o prazo para receber o certificado em casa?

O tempo de entrega do certificado físico depende da localidade de destino. Em geral, o prazo médio é de 15 dias úteis, contados a partir da data de postagem.

+Para quais finalidades posso utilizar o certificado?

Seu certificado pode ser utilizado para diversas finalidades, como:

  • Apresentação em instituições de ensino (faculdades e universidades)
  • Cumprimento de horas complementares ou acadêmicas
  • Inscrição em concursos públicos (como comprovante de qualificação)
  • Progressão funcional na carreira profissional
  • Enriquecimento do currículo
  • Prova de título em processos seletivos
  • Comprovação de conhecimentos para promoções profissionais
  • Atendimento a exigências de associações de classe
  • Entre outras aplicações relevantes.

Sobre os pagamentos

+Qual o prazo para compensação do pagamento?

Os pagamentos realizados via pix e cartão de crédito são compensados em questões de minutos. Já pagamentos realizados via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para compensar.

+Como funciona a política de reembolso?

A política de reembolso da INEVES permite que o aluno solicite a devolução do valor em até 7 dias após a compra, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 do CDC).

Como solicitar:

Envie um e-mail para contato@ineves.com.br ou entre em contato via WhatsApp informando a compra que deseja cancelar.

Processo de reembolso:

  • O valor será devolvido em até 48 horas após a solicitação.
  • Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno pode aparecer apenas na próxima fatura.
  • Pagamentos via boleto serão convertidos em crédito na plataforma.

Esta política está em conformidade com a legislação brasileira, garantindo os direitos do consumidor.

+Como funciona a garantia absoluta?

Após a confirmação do pagamento, você tem 7 dias corridos para solicitar o reembolso total do valor pago. Não é necessário justificativa, não faremos questionamentos e o processo é totalmente transparente. A garantia é assegurada sem burocracias ou letras miúdas, mantendo sempre um relacionamento de confiança com nossos alunos.

+A INEVES é uma plataforma confiável?

A INEVES é uma plataforma de ensino reconhecida no mercado desde 2017, com mais de 300 mil alunos capacitados em sua trajetória. Nossos cursos são desenvolvidos em estrito cumprimento às normas legais, garantindo certificados com plena validade em todo o território nacional. Isso inclui aceitação para horas complementares, concursos públicos, prova de títulos e progressão funcional.

Como diferencial exclusivo, oferecemos a Garantia de Aceitação do Certificado: caso seu documento não seja reconhecido por qualquer instituição para os fins mencionados, comprometemo-nos com o reembolso integral do valor investido, mediante comprovação da recusa. Essa política reforça nossa transparência e confiança na qualidade e validade jurídica de nossos cursos, respaldados pela Lei nº 9.394/96 (LDB) e Decreto nº 5.154/2004.

Estamos comprometidos não apenas com sua capacitação, mas também com a credibilidade do seu certificado no mercado profissional e acadêmico.

+Quais as formas de pagamento disponíveis?

Os pagamentos podem ser realizados via pix, cartão de crédito e boleto bancário. Vale lembrar que pagamentos realizados via pix e cartão de crédito são compensados em questões de minutos. Já pagamentos realizados via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para compensar.

Ainda tem dúvidas?

Caso não tenha encontrado a resposta para sua pergunta, ou se ainda existe uma dúvida ou falta de esclarecimento acesse nosso atendimento online logo abaixo:

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